Экскурсии могут быть перенесены Компанией из-за плохой погоды или в случае иных форс-мажорных обстоятельств с предварительным оповещением Заказчиков.
Все экскурсии, а также иные предоставляемые Компанией услуги начинаются в запланированное (оговорённое) время без дополнительных уведомлений со стороны Компании.
В случае отмены Компанией любой экскурсии по любой причине, со стороны Компании гарантирован полный возврат денежных средств Заказчику.
В случае отмены экскурсий в результате болезни Заказчика, Заказчику необходимо оповестить Компанию в письменном (электронном) виде (с обязательным заверением документов в соответствующем медицинском учреждении) с целью принятия компромиссного решения о возврате денежных средств.
В случае неявки Заказчика на экскурсию (и иные услуги) без предварительного уведомления Компании минимум за 24 часа, денежные средства не возвращаются.
В случае отказа от экскурсии (и иных услуг) за 24 часа (и более), Заказчику необходимо направить письмо в Компанию с объяснением причины невозможности присутствия на экскурсии с целью принятия компромиссного решения о возврате денежных средств.
